Error al intentar abrir un caso en Soporte RSA

[IvonneJara]

No puedo abrir un caso en la página de soporte de RSA

Mi usuario es [redacted]

Tenemos contratado el mantenimiento hasta el 30-nov-2020

El número de serie es [redacted] y el ID Contrato: [redacted]

Al intentar abrir el caso, me aparece el error:

"We can't log you in. Check for an invalid assertion in the SAML Assertion Validator (available in Single Sign-On Settings) or check the login history for failed logins."

[jeffshurtliff · Accepted solution]

Hola Ivonne,

He eliminado la información del contrato de tu publicación por razones de seguridad. Pero el error que ve indica que no se registró como cliente completo en RSA Link.

Regrese a https://community.rsa.com/register y hágalo para obtener acceso al portal de Administración de Casos.

Más detalles están en el siguiente artículo:  https://community.rsa.com/docs/DOC-84938 

¡Gracias!
Jeff

[IvonneJara]

Dear Jeff,

I ‘ve gotten this error message when I tried to register:

Please, could you tell me what I have to do.

Regards,

[cid:image006.png@01D55BFF.F814ABB0]

Ivonne Jara

Coordinadora de Servicios de Infraestructura

Tecnología e Informática

Compañía Operadora de Gas del Amazonas

ivonne.jara@coga.pe<mailto:ivonne.jara@coga.pe>

(01) 617-7888 anexo 6893 / www.coga.pe<http://www.coga.pe/>