My Cases

[GerardvanderWag]

Het lukt me niet om My Cases te zien. Ik krijg dan een melding :

Hoe kan deze met spoed opgelost worden?

We zitten met spoed te wachten op een levering van SMS tokens die niet goed is gegaan!!

[EricaChalfin · Accepted solution]

Gerard van der Wagt‌,

I am sorry you are having an issue accessing the case management portal.

Please review the following article related to the SSO error you are seeing: 000035717 - A single sign-on error is displayed when accessing the Case Management portal on RSA Link 

In addition to the SSO error you are seeing, your account was locked. I just unlocked it for you.

* * * 

Herr van der Wagt,

Es tut mir leid, dass Sie ein Problem beim Zugriff auf das Fallverwaltungsportal haben.

Bitte lesen Sie den folgenden Artikel zu dem angezeigten SSO-Fehler: 000035717 - A single sign-on error is displayed when accessing the Case Management portal on RSA Link‌.

Zusätzlich zu dem angezeigten SSO-Fehler wurde Ihr Konto gesperrt. Ich habe es gerade für dich freigeschaltet.

Regards/Grüße,
Erica

[GerardvanderWag]

Thanx!

[RonaldLayton]

I am getting the same error.  Is my account locked?  I get into RSA link fine but get the salesforce SSo error when accessing 'My Cases'.

[EricaChalfin]

Ron Layton‌,

Welcome to the RSA Link community!  I replied with steps you need to take in your thread (Can't access My Cases).

Regards,

Erica